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一個化妝品牌的創立,除了要有精準的生意眼光之外,還必須要有一個美麗的信念,雅詩蘭黛夫人對於美麗的信念即是,「世界上沒有醜女人,只有懶女人」。

基於這個美麗的信念,雅詩蘭黛在化妝品領域內,全方位發展彩妝、保養品及香水,並且企圖與法國香水一較高下而蘭黛夫人的生意眼光則展現在多品牌策略上。除了雅詩蘭黛品牌之外,目前該企業集團還有強調無香料、經過過敏性測試的倩碧、專為男士設計的雅男士、講求個別配方的Prescriptives、標榜環保精神的Origin、以及彩妝大師品牌Bobbi Brown和M.A.C。

雅詩蘭黛是蘭黛夫人一手創立的第一個品牌。

雅詩蘭黛化妝品成立之初,只有面膜膏、潔膚油、保養霜及乳液四樣產品,並且只靠著這四樣產品,就在一九四八年進駐了紐約著名的SAKS FIFTH AVENUE百貨專櫃。其後,護膚產品陸續推出,不時有領導業界的護膚主張與產品問市,許多彩妝產品更是賣點新穎。而且,身為東歐裔的蘭黛夫人,不服氣只有法國人才能做出好香水的說法,因此她親自參與調香,積極推出香水。

在保養方面,以保養起家的雅詩蘭黛有獨到的護膚主張,例如,因為主張保養應該是以一瓶有效產品達到夜以繼日功效,因此除了具有防曬效果的面霜或隔離霜之外,無論眼霜、面霜均沒有日晚霜之分。此外,因為主張好的粉底應該具備保護功能,所以主張粉底應該是白天保養的最後步驟,這項概念後來也被其他許多品牌引用。不過,雅詩蘭黛最為著名,而且獨到的設護膚理念,是修護(Repair)。

修護是雅詩蘭黛清潔、修護、滋潤、粉底的護膚四步驟之一。所謂修護,是指修護肌膚細胞,使細胞健康,才能有效吸收後續接著使用的保養品。一九八二年首度推出的特潤修護露至今都是該品牌的招牌商品。而另一修護產品,三重果酸調理露,由於也屬於在滋潤品之前使用的產品,因此也被歸類為修護用品。現在,三重果酸調理露已更新配方,「進級」為全效果酸調理露,而這項果酸修護保養品,至今都是該品牌的王牌商品。




修護的這項概念,從護膚美容理論而言,確實顯示雅詩蘭黛的獨到與先進,近來有愈來愈多品牌,也相繼提出修護肌膚的主張。不過,若從生意眼光來看,修護觀念的提倡,更顯示雅詩蘭黛獨具慧眼,因為,當其他品牌還在主張清潔、調理與滋潤時,雅詩蘭黛早就因為護膚程序比別人家多一道步驟,而多賣出一瓶保養品。

在保養品之外,雅詩蘭黛在彩妝及香水方面的積極度也不遑多讓。尤其是在香水方面。

繼一九四六年推出的批四項護膚產品後,雅詩蘭黛很快在一九五三年推出第一項香水產品─青春之露(Youth-Dew)沐浴香油。這支至今在美國市場仍然暢銷的香水系列,由於其東方調的馥郁香氣,在當時普遍是香調的香水市場上,一推出就受到市場歡迎,甚至可說是使雅詩蘭黛一砲而紅的代表作。這支香水曾一度被引人台灣,不過香味似乎與本地女性對於香水的清淡喜好不太「對味」,現在已停止引進。

其後,雅詩蘭黛香水屢有新作推出,而且大多訴求新穎,意境優美。因為,雅詩蘭黛夫人認為,香水與時代背景,以及當時代女性的心情都關係密切。

繼五0年代推出青春之露後,六年代,又推出雅詩(Estee),反映當代女性亮麗且強烈自信的態度,以及尋求挑戰、躍躍欲試的心情。七年代推出White Linen,呈現香水清爽的流行風貌。八年代中期推出訴求女人一生最美麗時刻的美麗香水(Beautiful),八年代末推出盡在不言中(Knowing),主張展現女性自信、成熟的知性美,九年代推出的悸動(Spellbound)則有著「今年我們以味道相認」的浪漫。九六年推出的歡沁(Pleasures),鼓勵女性以輕鬆歡愉的心情面對生活。九七年推出的如風香氛(White Linen Breeze)則企圖引領忙碌的現代人進入一種恬適悠閒的情境。

雖然,蘭黛夫人本身即是法國香水協會認可的「名鼻」(Nose),而且她總是親自參與雅詩蘭黛每一支香水的調香,但是該品牌最特別的一支香水,還是七年代初期推出的一支私人珍藏香水(Private Collection)。這原是蘭黛夫人為自己調配、個人專屬的香氛,長期以來,她身上總是散發著這種獨特的清新綠香調香氛,一如蘭黛夫人高雅、具有獨特個性、品味與魅力的氣質。後來她在友人敦促之下,將這支獨特的香水公諸於世,與所有消費者分享。

雅詩蘭黛的彩妝秉持美國人實用精神,一向講求實用及平易近人,少見大膽濃烈色彩,僅是重點式強調時髦特色。不過,在雅詩蘭黛集團併購了Bobbi Brown及MAC二個彩妝大師品牌之後,雅詩蘭黛的彩妝表現已愈見活潑。例如從九六年夏季起,在每一季推出小容量、低價位、顏色時髦亮麗的指甲油,以及自九七年春季推出單色眼影。

蘭黛夫人主張女人應該嬌寵自己,而且,她認為,真正優雅的仕女,應該是連皮包裡的化妝用具都要和個人氣質匹配,因此每年耶誕節前,雅詩蘭黛都會推出造型別致典雅的金質粉餅和固體香精,提供女性嬌寵自己的禮物或收藏之用。這種做法,已成為雅詩蘭黛的彩妝及香水特色。近年也有知名品牌跟進。

在護膚、彩妝及香水之外,雅詩蘭黛還有另一項特色,就是巧禮相贈GWP(Gift With Purchase)的行銷手法。這項當初是因為支不起龐大廣告費用而想出來的變通宣傳手法,如今也為各品牌爭相仿效,使得台灣及許多國家的化妝品市場都狂飆一陣贈品旋風,令許多品牌在贈品大戰的促銷活動中大呼吃不消。

不過,掀起這陣贈品促銷熱潮的雅詩蘭黛卻仍堅持「試用是最直接有效的宣傳」的做法,因為,雅詩蘭黛自認為每次推出的贈品幾乎全是明星暢銷商品,絕不會有如某些品牌為了市場競爭,將非常小容量的試用品當成回饋消費者的贈品,或是以滯銷品混充在贈品之間,這種在產品品質及實用性方面加強,而不是在容量或贈品數量上做文章的方法,反映的正是雅詩蘭黛夫人個人及其企業追求完美的精神及企業成功之道。

因為,雅詩蘭黛夫人在公司裡最常叮嚀的一句話就是「不要忘了,公司的每一個產品,上面都有我的名字 」。

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